Je CarTrace-account verwijderen

1. In de CarTrace-app

Open de CarTrace-app, log in en ga naar Account > Account verwijderen. Bevestig, en vul je wachtwoord in als je account er een heeft. Heb je je aangemeld met Google, Apple of Microsoft en is dat even geleden, dan vraagt de app je eerst opnieuw in te loggen. De verwijdering gaat direct in en de app meldt je af.

2. Op de website

Log in op de CarTrace-website, open Dashboard > Instellingen en kies “Mijn account verwijderen” onder “Gevarenzone”. Typ DELETE om te bevestigen, en vul je wachtwoord in als je account er een heeft. De verwijdering gaat direct in.

• Dashboard > Instellingen

3. Per e-mail

Kun je niet inloggen? Mail dan naar info@cartrace.nl vanaf het adres van je account en vraag ons het te verwijderen. We kunnen je vragen te bevestigen dat het account van jou is voordat we het verwijderen. We reageren binnen een maand, zoals de AVG vereist, en bevestigen per e-mail wanneer het account is verwijderd.

Wat er wordt verwijderd

• Je profiel: naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord en de koppelingen met inloggen via Google, Apple of Microsoft.
• Je meldingen van gestolen voertuigen, met hun foto’s en de waarnemingen en berichten die erbij horen. Ze zijn nergens op CarTrace meer te zien, en de fotobestanden worden kort daarna uit onze opslag verwijderd.
• De waarnemingen die je hebt doorgegeven, je garage, je bewaarde rapporten en je instellingen voor alerts en meldingen. Diefstalalerts en e-mails van CarTrace naar je adres stoppen.
• Je gesprekken met Leo, de AI-assistent, en alles wat Leo over je onthield.
• Elke sessie: je wordt op alle apparaten afgemeld. Gegevens die de app op je telefoon bewaart, worden gewist als je uitlogt of de app verwijdert.

Wat we bewaren, en hoe lang

Statistieken die we publiceren zijn geaggregeerd en bevatten nooit je persoonsgegevens; die veranderen dus niet.

• Betaalgegevens en facturen: 7 jaar, omdat de Nederlandse belastingwet dat vereist. De koppeling met je account wordt verwijderd.
• Berichten die je stuurde in de zaak van iemand anders: die blijven bij die zaak, niet meer aan jou gekoppeld, tot de zaak wordt verwijderd of tot 24 maanden na het laatste bericht.
• Meldingen die je deed over een advertentie of andere inhoud, en ons besluit daarover: 12 maanden na het besluit, zodat een bezwaar nog kan worden behandeld.
• Het overzicht van e-mails die we je stuurden, inclusief de bevestiging dat je account is verwijderd: 12 maanden.
• Beveiligings- en toegangslogs: 12 maanden.
• Een onomkeerbare vingerafdruk (hash) van je e-mailadres en de datum van verwijdering, als bewijs dat de verwijdering is gebeurd. Je adres is er niet uit terug te halen.